6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun İle 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair 7392 sayılı Kanun (“Kanun”), 01.04.2022 tarih ve 31796 sayılı Resmî Gazete’de yayınlanmıştır.
İlgili Kanun ile özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a (“TKHK”) dair önemli değişiklikler yapılmış ve satıcı ile aracı hizmet sağlayıcılara önemli yükümlülükler getirilmiştir. Yapılan değişikliklere ilişkin detaylı açıklamalara geçmeden önce şu hususa dikkat çekmek isteriz ki bahse konu değişikliklerin bir kısmı yayım tarihinde yürürlüğe girecek, bir kısmı ise yayım tarihinden itibaren 6 ay sonra yürürlüğe girecektir.
Satış Sonrası Hizmetlere İlişkin Değişiklikler
TKHK’nın 58. Maddesinde yapılan değişiklikler ile üretici ve ithalatçılara satış sonrası hizmetlere ilişkin yeterlilik belgesi alma zorunluluğunun yanı sıra tüm yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgileri güncel olarak Bakanlıkça oluşturulan sisteme kaydetme zorunluluğu öngörülmüştür. Ayrıca garanti süresi bittikten sonra Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince mala ilişkin satış sonrası hizmetin üretici veya ithalatçı tarafından sağlanmaması hâlinde tüketicinin zararın tazminini talep edebileceğine ilişkin bir hüküm eklenmiştir. Herhangi bir üreticiye veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyetlerini sürdüren servis istasyonlarının, her türlü mecrada ve faaliyetlerinde kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde “özel servis” ibaresini kullanmaları zorunlu kılınmıştır. Bu değişiklikler, yayım tarihinden 6 ay sonra yürürlüğe girecektir.
Yenilenmiş Ürünlere İlişkin Değişiklikler
TKHK’ya eklenen 57/A maddesi ile “donanım, yazılım veya fiziki özelliklerinde iyileştirme yapılarak tekrar satışa sunulan kullanılmış mallar” olarak tanımlanan “yenilenmiş ürünler” kavramı Kanun’a eklenmiştir. Yenilenmiş ürünlere tüketiciye teslim tarihinden itibaren asgarî bir yıl garanti verilmesinin zorunlu olduğu, Yönetmelikle belirlenen malların ancak Bakanlıkça yetkilendirilen merkezlerde yenilenmesi şartı ile yenilenmiş ürün olarak satılabileceği ve Yenileme merkezlerinin Bakanlıktan yetki belgesi almasının zorunlu olduğu hüküm altına alınmıştır. Bu değişiklikler, yayım tarihinden 6 ay sonra yürürlüğe girecektir.
Tüketicinin Temerrüdü ile Kredinin Tamamının Tüketiciden İstenmesi Şartlarına İlişkin Değişiklikler:
6502 sayılı TKHK’nin “Temerrüt” başlıklı 19. Maddesinde yapılan değişiklik ile tüketicinin taksitleri ödemede temerrüde düşmesi hâlinde satıcı ile sağlayıcının tüketiciden kredi miktarının tamamını talep edebilmesi için gerekli şartlardan “Kalan borcun en az onda birini oluşturan kısmın ödenmemesi” şartı, tüketicinin lehine olacak şekilde “Sözleşme’de yer alan bedelin en az onda birini oluşturan kısmın ödenmemesi” şeklinde değiştirilmiş ve kredinin tamamının talep edilebilmesi için ödenmemesi gereken tutar artırılmıştır. Bu değişiklik, yayım tarihinden 6 ay sonra yürürlüğe girecektir.
Tüketici Kredilerinden Cayma Hakkına İlişkin Değişiklikler:
6502 sayılı TKHK’nin Tüketici Kredilerine ilişkin Cayma Hakkı’nın düzenlendiği24. Maddesinde yapılan değişiklik ile cayma süresi içerisinde tüketicinin kredi borcunun tamamını erken ödemesi hâlinin, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin herhangi bir bildirime gerek olmaksızın tüketicinin cayma hakkını kullanması sonucunu doğuracağı hüküm altına alınmıştır. Bu değişiklik, yayım tarihinden 6 ay sonra yürürlüğe girecektir.
Tüketiciye Sunulacak Sigorta Teklifine İlişkin Değişiklikler:
6502 sayılı TKHK’nin Tüketici Kredileri ile Konut Finansmanı’na ilişkin bölümlerinde yer alan “Sigorta Yaptırılması” başlıklı 29. ve 38. Maddelerinin hem başlığında hem de içeriğinde değişiklik yapılarak;
- Tüketicinin yazılı veya elektronik ortamlar aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi bağlantılı sigorta yaptırılamayacağı,
- Kredi Veren’in, Kredi bağlantılı sigorta yaptırılmasını içeren bir kredi sözleşmesinin tüketiciye sunabilmesi için kredi bağlantılı sigortayı içermeyen bir sözleşmenin de tüketiciye teklif edilmesi gerektiği,
- Tüketici kredi sözleşmesinin, kredi ile ilgili olanlar hariç yan finansal ürün ve hizmetlerin satın alınması şartına bağlanamayacağı hüküm altına alınmıştır.
Kredi Sözleşmeleri için getirilen bu düzenlemenin aynısı, 38. Maddede yapılan değişiklik ile “Konut Finansmanı Sözleşmeleri” için de öngörülmüştür. Bu değişiklik, yayım tarihinden 6 ay sonra yürürlüğe girecektir.
Ön Ödemeli Konut Satışında Tüketiciye Konut Teslim Süresine İlişkin Değişiklikler:
Ön ödemeli konut satışında konutun tüketiciye teslim tarihi için Sözleşme tarihinden itibaren öngörülen üst sınır 36 ay iken bu süre, 48 ay olarak değiştirilmiştir. Bu değişiklik, yayım tarihinden 6 ay sonra yürürlüğe girecektir.
Aracı Hizmet Sağlayıcılara Getirilen Yükümlülükler:
Özellikle pandemi sırasında yaygınlaşan elektronik satış platformları için öngörülen değişiklik ile, oluşturdukları sistem ile satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden aracı hizmet sağlayıcıların, sistem aracılığıyla kurulan mesafeli sözleşmelerden doğan hak ve yükümlülüklerin kullanım süresi boyunca tüketicilerin yönetmelikle belirlenen hususlara ilişkin talep ve bildirimlerini iletebilmelerine ve takip edebilmelerine elverişli bir sistemi kurmak ve kesintisiz olarak açık tutmakla yükümlü oldukları belirtilmiş ve aracılık hizmeti sağladıkları mesafeli sözleşmelere ilişkin aşağıda yer alan hususlardan;
a) Tüketiciye ön bilgilendirmenin yapılmasından, teyidinden ve ispatından satıcı veya sağlayıcı ile birlikte müteselsilen,
b) Veri girişinin satıcı veya sağlayıcı tarafından yapıldığı durumlar hariç olmak üzere, yönetmelikle belirlenen ön bilgilendirmede bulunması zorunlu hususlardaki eksikliklerden,
c) Bu maddede yer alan hususlardan dolayı tüketicinin satıcı veya sağlayıcılar ile yaptıkları işlemlere ilişkin kayıtların tutulmasından ve istenmesi hâlinde bu bilgilerin ilgili kamu kurum ve kuruluşları ile tüketicilere verilmesinden,
ç) Satıcı veya sağlayıcı ile yaptıkları aracılık hizmetine ilişkin sözleşmeye aykırı uygulamaları nedeniyle satıcı veya sağlayıcıların bu madde hükümlerine aykırı davranmasına sebep oldukları her bir işlemden,
d) Satıcı veya sağlayıcı adına bedel tahsis etmesi hâlinde, mal veya hizmetin tüketiciye teslim ve ifası sonrası bedelin satıcı veya sağlayıcıya aktarıldığı durumlar ile Kanunun 11 inci ve 15 inci maddelerinde yer alan hakların kullanımı hariç olmak üzere teslim veya ifa ile cayma hakkına ilişkin yükümlülüklerden satıcı veya sağlayıcı ile birlikte müteselsilen,
e) Satıcı veya sağlayıcı onayı olmaksızın düzenledikleri kampanyalı, promosyonlu veya indirimli satışlarda, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesinden,
f) Ön bilgilendirmede yer alan hususlar ile reklamlarında yer alan bilgilerin uyumlu olması ve ispatından sorumlu
oldukları şeklinde düzenleme yapılmış ve satıcı ve sağlayıcı ile mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden aracı hizmet sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esaslarının yönetmelikle belirleneceği hüküm altına alınmıştır. Tüketici lehine getirilen bu değişiklikler, yayım tarihinden 6 ay sonra yürürlüğe girecektir.
Devre tatil ve Devremülk Hükümlerine Getirilen Değişiklikler
TKHK’nın 50. Maddesinde yapılan değişiklikler ile;
- 23/6/1965 tarihli ve 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanununun sekizinci bölümleri kapsamında kurulan devremülk hakkı veren sözleşmeler hariç olmak üzere, tüketicilerle mülkiyet payına bağlı ayni hak sağlayan devre tatil sözleşmeleri kurulamayacağı,
- Kooperatif veya ticaret şirketi ortaklığı ya da dernek veya vakıf üyeliği suretiyle devre tatil hakkı tanınamayacağı,
- Devre tatile konu mal üzerinde ayni hak sahibi olmayanlar tarafından devre tatil satışı yapılamayacağı,
- Devre mülk hakkı veren sözleşmeler de dâhil olmak üzere tüketicilerle ön ödemeli devre tatil sözleşmesi kurulamayacağı,
- Devre mülk hakkı veren sözleşmeler hariç olmak üzere, devre tatil sözleşmelerinin en fazla on yıl için kurulacağı,
- Tüketicinin, şahsi hak sağlayan devre tatil sözleşmesinden kaynaklanan tatil hakkını belirli bir dönem için kullanmayacağını tatilin başlayacağı tarihten itibaren en az doksan gün önce sağlayıcıya bildirmesi hâlinde, o dönem için tüketiciden herhangi bir isim altında bir bedel talep edilemeyeceği
düzenleme altına alınmıştır. Bu değişiklikler, yayım tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Tüketici Hakem Heyetlerinin Yapısı ve Heyete Başvuru Sınırına İlişkin Değişiklikler:
TKHK’nın 66. ve 68. Maddelerinde yapılan değişiklikler ile İl-İlçe Tüketici Hakem Heyeti ayrımı kaldırılarak Tüketici Hakem Heyeti’nin yetki alanının Bakanlıkça belirleneceği, başvuruların ilgili kaymakamlığa yapılması akabinde kaymakamlıklarca başvurunun yetkili Tüketici Hakem Heyeti’ne gönderileceği belirtilmiştir. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başvuru zorunluluğu için öngörülen üst sınır, 30.000,00- TL’ye yükseltilmiştir. Bu değişiklik ile 30.000,00- TL tutara kadar olan uyuşmazlıklar bakımından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur. Bu değişiklikler, yayım tarihinden 6 ay sonra yürürlüğe girecektir.
Yukarıda belirtilen değişikliklerin dışında başkaca maddelerde de birtakım değişiklikler yapılmış olup değişikliklerin tamamına aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz;
Comments