Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Hakkında

24/05/2025 tarihli ve 32909 sayılı Resmî Gazete’de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik yayımlanmış olup ve anılan değişiklikler 01.01.2026 tarihinde yürürlüğe girecektir. İşbu değişikliklere ilişkin bilgilendirmeye aşağıda yer verilmiştir.

- Satıcının/sağlayıcının önceden belirttiği taşıyıcı aracılığıyla iade edilen malın iade masrafının, teslim masrafını aşmamak üzere belirlenen tutarı ve bu masrafın hangi tarafça karşılanacağına ilişkin ön bilgilendirme yükümlülüğü ile; öngörülen taşıyıcının dışında bir taşıyıcı seçilmesi hâlinde iade masrafının tüketiciye ait olacağına dair düzenleme, mesafeli sözleşmenin kurulmasından veya teklife ilişkin kabulden önce tüketiciyi bilgilendirilmesi gereken zorunlu hususlar kapsamından çıkarılmıştır. İşbu değişikle söz konusu fıkra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandığı haline geri dönmüştür.

-Tüketicinin uyuşmazlık konusundaki başvurabileceği kurumlar arasında yer alan Tüketici Mahkemesine, ancak dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla başvurulabileceğine ilişkin tüketicinin bilgilendirilmesinin zorunlu olduğu düzenlenmiştir.

-Cayma hakkının kullanımında tüketicinin, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılama yükümlülüğü ortadan kaldırılmıştır.

-Cayma hakkının kullanımında, 5. maddenin 1. fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketicinin iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamayacağı; satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemeyeceği düzenlenmiştir. Aynı şekilde iade imkanı için satıcının belirlediği taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde bir şubesi bulunmuyorsa, yine satıcı iade masraflarının tamamına katlanmakla mükellef olacaktır. Aracı hizmet sağlayıcıların platformları üzerinden kurulan mesafeli satış sözleşmelerinde de iade için öngörülen bir taşıyıcı bilgisine yer verilmemesi veya bildirilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hallerinde, iade masraflarının aracı hizmet sağlayıcılar tarafından karşılanması gerektiği düzenlenmiştir.

-Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin cayma hakkını kullanamadığı sözleşmeler kapsamından çıkartılmıştır.

Yönetmeliğin tamamına buradan ulaşabilirsiniz.